ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ROMAISSA MODE
1. GELTUNGSBEREICH
1.1. ROMAISSA-MODE.de ist eine Website, die von der dem Unternehmen ROMAISSA betrieben wird (im Folgenden kurz: ROMAISSA MODE", "uns" oder "wir"), ein in Deutschland eingetragenes Unternehmen mit Sitz in der Kölner Str. 244 &/ 274, 40227 Düsseldorf.
1.2. Unsere Umsatzsteuer-Nummer lautet: 133/5019/3031
1.3. ROMAISSA MODE kann bezüglich aller Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Fragen im Zusammenhang mit Bestellungen und Einkäufen unter der folgenden E-Mail-Adresse erreicht werden: romaissa.mode@outlook.com
1.4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Verkaufsbedingungen für alle Bestellungen, die von Kunden (nachfolgend als "Sie" oder "Kunde" bezeichnet) auf der Domain Romaissa-mode.de sowie alle Unterseiten der Domain Romaissa-mode.de aufgegeben werden, ab dem Moment, in dem Sie eine Bestellung aufgeben, bis zur Bezahlung und Lieferung. Mit der Bestellung eines Produkts erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie rechtlich an die folgenden Bedingungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden sind.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese gelesen und verstanden haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Der Kunde und ROMAISSA MODE werden im Folgenden zusammenfassend als "Parteien" bezeichnet.
1.5. ROMAISSA MODE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Die neue Version wird nicht rückwirkend wirksam und die Parteien sind nur an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die am Tag der Bestellung online sind.
2. VERTRAGSABSCHLUSS
2.1. Indem Sie eine Bestellung in unserem Online Shop aufgeben, bieten wir Ihnen an, Produkte zu kaufen, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen.
2.2. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein und sicherstellen, dass alle uns übermittelten Angaben wahrheitsgetreu und korrekt sind.
2.3. Die Parteien sind sich darüber einig, dass die Fotos im Online Shop und zum Verkauf angebotenen Waren keinen vertraglichen Wert haben.
2.4. ROMAISSA-MODE.de behält sich das Recht vor, jede von Ihnen gestellte Kaufanfrage aus legitimen Gründen abzulehnen, wie z.B. wenn wir Ihre Zahlung nicht bearbeiten können oder wenn ein Produkt ausverkauft ist. Wenn Ihre Bestellung angenommen wird, informieren wir Sie per E-Mail, wie unter Punkt 2.5 beschrieben.
2.5. Unser Online Shop führt Sie Schritt für Schritt zum Abschluss Ihrer Bestellaufgabe. Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, wird Ihnen eine Zusammenfassung über die wesentlichen Informationen Ihrer Bestellung angezeigt. Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Details zu Ihrer Bestellung vor dem Kauf zu überprüfen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Angaben nachträglich noch ändern können.
2.6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Diese E-Mail ist nur eine Bestätigung zur getätigten Bestellung und stellt keinen Kaufvertrag dar. Ein Vertrag für den Kauf der Ware zwischen uns und Ihnen wird erstellt, sobald Ihre Zahlung von uns genehmigt wurde, wir Ihre Kredit- oder Debitkarte belastet haben und Ihre Bestellung unser Warenlager verlassen hat.
2.7. Die Lieferbarkeit der Produkte ist abhängig von ihrer Verfügbarkeit. Wenn ein Produkt zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie eine Bestellung aufgeben, und dem Zeitpunkt, an dem es von unserem Warenlager bearbeitet wird, ausverkauft ist, werden wir den Kauf dieses Produkts stornieren müssen. In diesem Fall werden wir Sie selbstverständlich per Email benachrichtigen und eine Rückerstattung vornehmen.
2.8. Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung auszuführen, erhalten Sie automatisch eine Stornierungs-E-Mail in der wir Sie darüber informieren. Wenn die Zahlung für eine solche stornierte Bestellung bereits abgebucht wurde, erhalten Sie die Rückerstattung des gleichen Betrages wieder auf die gleiche Weise wie bei der Zahlung zurück. Falls aus irgendeinem Grund weitere Vorkehrungen erforderlich sind, wird ROMAISSA MODE Sie kontaktieren.
3. PREISE UND BEZAHLUNG
3.1. Die auf der Website angegebenen Preise gelten für alle Bestellungen über den Online Shop. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (falls zutreffend). Versandgebühren werden zusätzlich berechnet und werden im Abschnitt "Gesamtsumme" deutlich sichtbar angezeigt.
3.2. ROMAISSA MODE behält sich das Recht vor, Informationen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und zu aktualisieren. Dies schließt auch Fehler bei Preisen, Details und Beschreibungen auf unserem Online Shop mit ein.
3.3. Wenn für ein Produkt, das Sie gekauft haben, falsche Angaben gemacht worden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice romaissa.mode@outlook.com
3.4. In unserem Online Shop stehen Ihnen grundsätzlich verschiedene Zahlungsarten zur verfügung. Sie finden die für Ihr jeweiliges Land verfügbaren Zahlungsmethoden während des Bestellvorganges im Checkout.
Bitte beachten Sie, dass wir kein Bargeld oder Schecks akzeptieren.
3.5. Alle Zahlungen unterliegen einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister. Wenn der Anbieter die Zahlung verweigert oder aus irgendeinem Grund nicht autorisiert, werden Sie per E-Mail und/oder während des Bestellvorgangs benachrichtigt.
3.6. Gelegentlich bieten wir Sonderangebote und Rabatte für bestimmte Artikel auf unserem Online Shop an. Die Nutzungsbedingungen für ein Sonderangebot oder einen Rabatt werden zum Zeitpunkt der jeweiligen Aktion angegeben.
3.7. Wir behalten uns das Recht vor, diese Sonderangebote oder Rabatte jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzuziehen.
4. VERSANDKOSTEN UND LIEFERUNG
4.1. Die Versandkosten werden zusätzlich zum Kaufpreis Ihres Produktes berechnet, das gegebenenfalls deutlich angezeigt wird und im Abschnitt "Gesamtsumme" an der Kasse enthalten ist.
4.2. Wir führen eine Vorab-Autorisierungsprüfung der für den Kauf verwendeten Karte durch, um sicherzustellen, dass genügend Geld vorhanden ist, um die Transaktion abzuschließen. Das Produkt, das Sie gekauft haben, wird erst dann versandt, wenn dieser Prüfung abgeschlossen und die Zahlung erfasst wurde.
4.3. Sobald Ihre Bestellung versendet worden ist, erhalten Sie von uns eine Versand Bestätigungs-E-Mail über die Sie die Sendung verfolgen können.
Die angegebene Lieferzeit beginnt in dem Moment, in dem Sie diese Bestätigungs-E-Mail erhalten.
4.4. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Lieferungen sind in Deutschland möglich, die Lieferung erfolgt mit externen Versanddienst Partner wie z.B. DHL, Hermes, UPS oder DPD.
1. Unter 120 EUR:
a- Standardversand in Deutschland 4,50 EUR | 3-5 Werktage Lieferzeit
2. Über 120 EUR
a- Kostenloser Standardversand in Deutschland | 3-5 Werktage Lieferzeit
4.5. Sie müssen uns eine vollständige und genaue Lieferadresse zur Verfügung stellen, da wir nicht garantieren können, dass wir diese nach dem Kauf noch bearbeiten können. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für etwaige Lieferschwierigkeiten, die aufgrund von fehlenden oder falschen Informationen in der Lieferadresse bei der Auftragserteilung zurückzuführen sind.
4.6. Unsere Transportpartner bemühen sich, Ihre Bestellung innerhalb der zugesagten Lieferzeit zu liefern. Dennoch sind Verzögerungen manchmal unvermeidlich. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb der zugesagten Lieferzeit erhalten haben.
4.7. Unsere Transportpartner liefern teilweise nicht an Wochenenden und Feiertagen.
5. WIDERRUFS-, RÜCKSENDE- UND RÜCKERSTATTUNGSRECHT
5.1. Widerrufsrecht
5.1.1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
5.1.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
5.1.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an romaissa.mode@outlook.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Kontaktformular verwenden.
5.1.4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
5.2. Folgen des Widerrufs
5.2.1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
5.2.2. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer selbst zu tragen.
5.2.3. Sie können über unser Retouren Portal jederzeit ein DHL Label anfragen. Wir verrechnen Ihnen für den Rückversand eine kleine Gebühr in Höhe von 4.50€, die von der zurück zu erstattenden Summe abgezogen wird.
5.2.4. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft Untertücher, Hijabs und andere Hygieneartikel.
5.3. FAIR-USE-RICHTLINIEN
Sofern angemessen und notwendig, überprüfen wir ungewöhnliche Rückgabe Aktivitäten und unternehmen entsprechende Schritte. Sollten wir feststellen, dass Sie unsere großzügigen Rückgaberichtlinien systematisch missbrauchen, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Bestellungen von Ihnen abzulehnen oder Ihr Konto vorübergehend oder endgültig zu deaktivieren.
Wurde Ihr Konto ohne Grund deaktiviert,können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
7. HAFTUNGS- UND GEWÄHRLEISTUNGSBESCHRÄNKUNG
7.1. Wir geben keine Garantien in Bezug auf diese Website oder die zur Verfügung gestellten Informationen, Materialien und Inhalte. Wir garantieren nicht, dass die Website ständig verfügbar ist, oder dass die Informationen auf dieser Website wahrheitsgemäß, nicht irreführend oder genau sind.
7.2. Jegliche Informationen und Inhalte auf der Website dürfen ROMAISSA MODE nicht als Ratschläge jeglicher Art ausgelegt werden.
7.3. Sie erklären sich damit einverstanden, keines unserer Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkauf Zwecke zu verwenden, und wir schließen die Haftung für entgangenen Gewinn, Verlust von Verträgen, Verlust von Geschäften, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Verlust von Chancen oder Verlust von Reputation aus.
8. MARKENRECHTE
8.1. Die auf der Website angezeigte Marke, Namen und Logos sind eingetragene Marken von ROMAISSA MODE. Für die Verwendung jeglicher Warenzeichen, Bildern oder Videos von der Website ist eine vorherige schriftliche Genehmigung von ROMAISSA MODE erforderlich. Daher ist es strengstens untersagt, jegliche Dokumente, die von der Website stammen, in irgendeiner Weise zu kopieren, zu reproduzieren, herunterzuladen, zu veröffentlichen, zu übertragen oder zu verteilen.
9. KUNDENBESCHWERDEN
9.1. Wir nehmen alle Beschwerden sehr ernst und versuchen Streitigkeiten in bester Weise zu lösen. Kunden, die eine Beschwerde einreichen möchten, werden angehalten, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. Benutzen Sie dazu die in „Kontakt“ angegebenen Kontaktinformationen oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
10. DATENSCHUTZ
10.1. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
11. WIDERSPRÜCHE IN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
11.1. Wenn es Konflikte oder Widersprüche zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website und anderen relevanten Bestimmungen, Richtlinien oder Bekanntmachungen gibt, werden die anderen relevanten Bestimmungen, Richtlinien oder Bekanntmachungen, die sich speziell auf einen bestimmten Abschnitt von ROMAISSA MODE beziehen, nicht länger gültig sein.
12. TRENNBARKEIT
11.1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Gerichtsbarkeit, einem Gericht oder einer Behörde nicht durchsetzbar oder unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig.
13. GESETZE UND RECHTSSTREITIGKEITEN
13.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht.
13.2. Verträge, die über die Website abgeschlossen werden, sowie alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit ihnen ergeben, unterliegen deutschem Recht. Eine einvernehmliche Lösung wird vor jedem Rechtsbehelf in Betracht gezogen. Für den Fall, dass diese Lösung scheitern sollte, haben deutsche Gerichte eine nicht ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben. Diese Bestimmung darf die europäischen Verbraucher nicht von ihren nationalen gesetzlichen Rechten entbinden.
13.3. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Klage im Zusammenhang dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden wir der Entscheidung des zuständigen Gerichts oder der entsprechenden Behörde des jeweiligen Landes Folge leisten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 23. Februar 2022 erstellt.
Diese Richtlinien wurden zuletzt am 12. Februar 2023 geändert.